FreeDoom
New member
Çarşamba günü çevrimiçi hizmetlere erişimde hafta sonuna kadar yaşanan kesinti nedeniyle binlerce müşteri Capital One ile bankacılık işlemlerini tamamlamada sorun yaşadığını bildirdi.
İnternet ve uygulama kesintilerini izleyen bir web sitesi olan Down Detector'a göre, yaklaşık 4.000 müşterinin her biri Cuma öğleden sonra en az iki ayrı olayda McLean, Virginia merkezli bir kredi kartı ve bankacılık şirketi olan Capital One ile işlemlerini tamamlamada sorun yaşadığını bildirdi.
Capital One'ın müşteri hizmetleri hesabı tarafından sosyal medyada paylaşılan bir açıklamada şirket Perşembe günü yaptığı açıklamada, “üçüncü taraf bir sağlayıcıyla yaşanan teknik sorunun” “müşterilerimizin bir kısmı için bazı hesap hizmetlerini, mevduatları ve ödeme işlemlerini geçici olarak etkilediğini” söyledi. Küçük işletme ve ticari banka.”
Müşteriler, doğrudan ödemelerdeki gecikmelerden dolayı hayal kırıklığını dile getirdi ve bazıları da sosyal medyada memnuniyetsizliklerini dile getirdi.
Birmingham, Alabama'da perşembe günü maaş çekini bekleyen bir konaklama çalışanı olan Mike Matsos, Capital One'ın Cumartesi sabahı erken saatlerde maaş çekini hâlâ işleme koymadığını ve bunun kendisini yiyecek satın almak için tasarruf hesabından para çekmeye sevk ettiğini söyledi.
Capital One'ın çözüm için bir zaman çizelgesi sunmadığını ve bunun kendisini hayal kırıklığına uğrattığını söyledi.
26 yaşındaki Bay Matsos, “Önümüzdeki birkaç gün içinde bize göndermezlerse, çekebilecek birikimim kalmayacak ve faturaları ödeyemeyeceğim” dedi. O günün ilerleyen saatlerinde maaş çekine erişim izni verildiğini söyledi.
100 milyondan fazla müşterisi olan Capital One, etkilenen herkesin erişimi yeniden sağlamak için çalıştığını söyledi. Başlangıçta kaç müşterinin etkilendiği belli değildi.
Şirketin müşteri hizmetleri perşembe günü kullanıcılara güvence verdi: “Buradaki hayal kırıklığınızı tam olarak anlıyoruz ve hizmetlerin bugün kademeli olarak normale dönmesini ve çoğu sorunun yarın sabaha kadar çözülmesini bekliyoruz.”
Cuma günü şirket, kesintinin “dolandırıcılık faaliyeti veya sistemlerimize erişmeye çalışan kötü niyetli aktörlerin çalışmaları ile ilgili olmadığını” belirterek şunları ekledi: “Teknik sorun çözülürse fonlarınız güvende olacak ve doğru bir şekilde görüntülenecektir.”
Bu sorunlar, faiz oranları yükselirken bile Capital One'ın tasarruf hesaplarına kasıtlı olarak eksik faiz ödediği iddiasıyla federal düzenleyicilerin şirkete karşı dava açtığı hafta ortaya çıktı.
Dava, şirketin mevduat sahiplerine 2 milyar dolardan fazlaya mal olabileceğini iddia ediyor.
Capital One temsilcisi Cumartesi günü e-postayla gönderilen bir açıklamada, şirketin sorunları çözmede “önemli ilerleme” kaydettiğini söyledi.
Açıklamada, “Müşterilerimizin çoğu için tam hesap işlevselliğini yeniden sağladık ve bekleyen işlemleri gerçekleştirdik ve mümkün olan en kısa sürede tüm müşterilerimize tam hizmeti yeniden sağlamak için çalışmalarımızı tamamlıyoruz” dedi. “Değerli müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz.”
İnternet ve uygulama kesintilerini izleyen bir web sitesi olan Down Detector'a göre, yaklaşık 4.000 müşterinin her biri Cuma öğleden sonra en az iki ayrı olayda McLean, Virginia merkezli bir kredi kartı ve bankacılık şirketi olan Capital One ile işlemlerini tamamlamada sorun yaşadığını bildirdi.
Capital One'ın müşteri hizmetleri hesabı tarafından sosyal medyada paylaşılan bir açıklamada şirket Perşembe günü yaptığı açıklamada, “üçüncü taraf bir sağlayıcıyla yaşanan teknik sorunun” “müşterilerimizin bir kısmı için bazı hesap hizmetlerini, mevduatları ve ödeme işlemlerini geçici olarak etkilediğini” söyledi. Küçük işletme ve ticari banka.”
Müşteriler, doğrudan ödemelerdeki gecikmelerden dolayı hayal kırıklığını dile getirdi ve bazıları da sosyal medyada memnuniyetsizliklerini dile getirdi.
Birmingham, Alabama'da perşembe günü maaş çekini bekleyen bir konaklama çalışanı olan Mike Matsos, Capital One'ın Cumartesi sabahı erken saatlerde maaş çekini hâlâ işleme koymadığını ve bunun kendisini yiyecek satın almak için tasarruf hesabından para çekmeye sevk ettiğini söyledi.
Capital One'ın çözüm için bir zaman çizelgesi sunmadığını ve bunun kendisini hayal kırıklığına uğrattığını söyledi.
26 yaşındaki Bay Matsos, “Önümüzdeki birkaç gün içinde bize göndermezlerse, çekebilecek birikimim kalmayacak ve faturaları ödeyemeyeceğim” dedi. O günün ilerleyen saatlerinde maaş çekine erişim izni verildiğini söyledi.
100 milyondan fazla müşterisi olan Capital One, etkilenen herkesin erişimi yeniden sağlamak için çalıştığını söyledi. Başlangıçta kaç müşterinin etkilendiği belli değildi.
Şirketin müşteri hizmetleri perşembe günü kullanıcılara güvence verdi: “Buradaki hayal kırıklığınızı tam olarak anlıyoruz ve hizmetlerin bugün kademeli olarak normale dönmesini ve çoğu sorunun yarın sabaha kadar çözülmesini bekliyoruz.”
Cuma günü şirket, kesintinin “dolandırıcılık faaliyeti veya sistemlerimize erişmeye çalışan kötü niyetli aktörlerin çalışmaları ile ilgili olmadığını” belirterek şunları ekledi: “Teknik sorun çözülürse fonlarınız güvende olacak ve doğru bir şekilde görüntülenecektir.”
Bu sorunlar, faiz oranları yükselirken bile Capital One'ın tasarruf hesaplarına kasıtlı olarak eksik faiz ödediği iddiasıyla federal düzenleyicilerin şirkete karşı dava açtığı hafta ortaya çıktı.
Dava, şirketin mevduat sahiplerine 2 milyar dolardan fazlaya mal olabileceğini iddia ediyor.
Capital One temsilcisi Cumartesi günü e-postayla gönderilen bir açıklamada, şirketin sorunları çözmede “önemli ilerleme” kaydettiğini söyledi.
Açıklamada, “Müşterilerimizin çoğu için tam hesap işlevselliğini yeniden sağladık ve bekleyen işlemleri gerçekleştirdik ve mümkün olan en kısa sürede tüm müşterilerimize tam hizmeti yeniden sağlamak için çalışmalarımızı tamamlıyoruz” dedi. “Değerli müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz.”