“Doğru” müşterileri arayan bir sigortacı ayrımcılık yapmakla suçlanıyor

FreeDoom

New member
Maryland düzenleyicileri bu baharda küçük Erie Insurance şirketinin siyahilerin çoğunlukta olduğu mahallelerdeki insanlara poliçe satmaktan yasa dışı bir şekilde kaçındığını söylediğinde, Erie’nin hemen bir yanıtı vardı: Şirketin her zamanki gibi iş yapmak için seçildiğini söyledi.

Ucuz otomobil ve ev sigortası satmasıyla tanınan Pensilvanya merkezli sigorta şirketi daha sonra alışılmadık bir adım attı. Maryland Sigorta İdaresi’ne, düzenleyicinin, sigorta sektöründe acentelerin müşteri seçerken subjektif faktörleri dikkate almasını gerektiren bir yaklaşım olan “ön planda sigortalama” uygulamalarına adil olmayan bir şekilde saldırdığını söyleyerek dava açtı.

Maryland düzenleyicileri, poliçelerini satan bağımsız acentelerin, Erie’yi, çoğunluğu yoğun nüfuslu bölgelerde bulunan siyah ve İspanyol kökenli müşterilere poliçe sattıkları için onları cezalandırmakla suçlamasının ardından, Erie’nin işini araştırmaya başlamıştı. Baltimore gibi şehirlerin bazı kısımları, sigortacının riskin çok fazla olduğunu söylediği yerlerde yaşıyordu yüksek. Bunlar çoğunlukla Siyah Amerikalıların ve diğer azınlık gruplarının, yasalar ve redlining olarak bilinen ırkçı borç verme uygulamaları nedeniyle 20. yüzyılın büyük bölümünde yaşamak zorunda kaldığı mahallelerdir.

Mayıs ayında Maryland yetkilileri, Erie’nin uygulamalarının “yüksek azınlık nüfusuna sahip yoğun nüfuslu kentsel alanlarda işleri azaltmayı amaçladığı ve aslında bunu yaptığı” sonucuna vardı ve şirkete, temsilcilere haksız olduğuna inandıkları tazminat ödemesi için bir bildirimde bulunması talimatını verdi. alıkonuldu. Maryland, Erie’nin federal mahkemede buna itiraz etmesine rağmen, Erie’nin sigortalama uygulamalarına ilişkin daha geniş bir inceleme yürütüyor.


Erie sözcüsü Matthew Cummings bir e-postada şunları söyledi: “Tüm acentelerimiz için belirlediğimiz iş hedeflerinin ve hizmet beklentilerinin uygun olduğundan ve sigortacılık uygulamalarımızın yürürlükteki tüm eyalet sigorta yasa ve düzenlemelerine uygun olduğundan eminiz.” kendisine yönelik bu iddiaların asılsız olduğunu ekledi. Maryland Sigorta İdaresi sözcüsü yorum yapmaktan kaçındı.

Anlaşmazlık, görünüşte riski yönetmeyi amaçlayan, uzun süredir kullanılan bir sigorta endüstrisi tekniğinin nasıl önyargıya kapı açabileceğini gösteriyor. Hangi müşterilerin hangi poliçelere ve hangi fiyata hak kazanacağını belirlemek için sabit bir veri noktaları setine güvenmek yerine, ön saflarda yer alan sigortacılık, bir sigorta şirketinin hizmetlerini kimin hak ettiğini belirleme sorumluluğunu acentelere yüklüyor. Bir müşteriyi değerlendirirken temsilcilerin, potansiyel müşterinin dürüst veya güvenilir görünüp görünmediğine karar vermesi veya evinin ne kadar düzenli veya bakımlı olduğunu değerlendirmesi beklenir.

Minnesota Üniversitesi Hukuk Fakültesi’nden profesör Daniel Schwarcz, “Eğer sigortacılık bireysel temsilci düzeyinde gerçekleşirse, bunu doğrulamanın bir yolu yoktur ve önyargılı olma olasılığınız çok daha yüksektir” dedi. sigorta kanunu ve yönetmeliği. “Bilinçli ve bilinçsiz her türlü önyargı var.”

Sigortacılar ayrıca siyahi ve İspanyol kökenli müşterilere karşı başka şekillerde ayrımcılık yapmakla da suçlanıyor. Chicago’daki federal mahkemede açılan bir dava, siyah müşterilerin sigorta talebi satın alırken beyaz müşterilere kıyasla daha uzun süre beklediklerini, daha fazla evrak işi tamamladıklarını ve eksperlerin ziyaretlerine daha fazla katlandıklarını gösteren bir çalışmanın ardından ülkenin en büyük sigorta şirketi State Farm’ı ırksal önyargıyla suçladı.

Ancak Erie’ye yöneltilen suçlama, politikalarının siyahi ve İspanyol asıllı ev sahiplerini ilk etapta müşteri listelerinin dışında tutması yönünde.


Erie’nin yanlışlıkla tazminatı esirgediğini veya acentelik sözleşmelerini feshettiğini iddia eden yedi kişiden biri olan Baltimore ajanı BJ Borden, “Şehirlerin iç kesimlerinde yazmamamız gereken bazı insanları ayıklamak için bize ayrı politikalar oluşturmamızı istediler” dedi. Maryland’de.


Bay Borden, birkaç yıl boyunca Erie yöneticilerinin onu siyah Baltimore sakinlerine poliçe sattığı için komisyonlarını keserek ve satış sözleşmesini tamamen feshetme tehdidinde bulunarak cezalandırdığını söyledi. Bay Borden, Erie’nin ayrıca acenteleri satışlarının çoğunu satış yapma yetkisine sahip oldukları diğer sigorta şirketlerine yönlendirmeye zorladığını söyledi.

Maryland’in durumu aynı zamanda eyaletten eyalete değişen sigorta düzenlemelerindeki düzensizliği de vurguluyor. Maryland yasası, sigorta şirketlerinin poliçeleri satın almak isteyen tüm müşterilere satmasını ve sigorta şirketlerinin düzenleyici kurumlara resmi olarak ilettiği mali yönergelere uymasını zorunlu kılıyor. Ancak Erie’nin faaliyet gösterdiği diğer 11 pazar da dahil olmak üzere neredeyse hiçbir eyalette bu kural bulunmuyor; bu da Erie ve diğer sigorta şirketlerine müşterilerini sınırlama konusunda geniş yetki veriyor.

Şirket, New York ve Pensilvanya’daki federal yetkililer ve ajanlar tarafından kırmızı çizgiyle suçlandı. Ancak Maryland’in bu bahardaki emrine kadar, Erie’nin karşılaştığı tek ceza 225.000 dolar para cezası ve azınlık mahallelerinde daha fazla temsilcilik açılması ve 2009’da kararlaştırılan siyah müşterilere reklam vermek için 140.000 dolar harcama yönündeki federal emirdi.


Pensilvanya’daki bir temsilci olan Aaron Alder, Erie’nin davranışını 2019 yılında oradaki düzenleyici makamlara bildirmeye çalıştı ve Pennsylvania Sigorta Departmanına, Erie’nin kendisini, sakinlerin çoğunluğunun Hispanik olduğu bir posta koduyla poliçe satmayı bırakması konusunda uyardığını bildirdi. “ayrımcılık” olarak nitelendirdi.

Ancak Bay Alder’in Erie ile asıl anlaşmazlığı, sigorta şirketinin satış sözleşmesini haksız yere feshedip sonlandırmadığı konusunda olduğundan, Pensilvanya düzenleyicisi ayrımcılık konusunu ele almayı reddetti. Sigorta Bakanlığı sözcüsü, düzenleyici kurumun şirketleri ayrımcılık nedeniyle soruşturma ve cezalandırma yetkisine sahip olduğunu söyledi.

Ancak Maryland düzenleyicileri federal incelemeyi tetikleyebilecek daha geniş bir kırmızı çizgi modeli bulursa Erie ek para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.

Erie sözcüsü Bay Cummings, Bay Alder’in iddialarının temelsiz olduğunu ve Maryland ajanlarının iddialarının “nesnel olarak yanlış” olduğunu söyledi. Temsilcilerin komisyonlarının kesilmesi veya düşük performans veya evrak işleri nedeniyle şirket tarafından işten atılmaları nedeniyle üzgün olduklarını, bu disiplin cezaları öncesinde Erie’nin uygulamalarına ilişkin herhangi bir iddiada bulunmadıklarını söyledi.

1925 yılında kurulan Erie, Doğu Yakası’ndaki geniş varlığıyla ülkenin 12. en büyük konut sigortacısı ve 13. en büyük otomobil sigortacısıdır. Ulusal Sigorta Komiserleri Birliği’nin verilerine göre, geçen yılın sonu itibarıyla şirket, State Farm için 79 milyar dolar iken, mülk ve kaza sigortası poliçeleri için yaklaşık 9 milyar dolar ihraç etmişti.


Erie, genellikle daha rahat sigortacılık standartlarına sahip, çoğu rakipten daha ucuz poliçeler sunuyor. Bu, ürünlerini büyük ölçüde uygun fiyatlı hale getirir. Sigorta şirketi aynı zamanda kârını korumak için önemli bir ölçüt olan hasar oranının çok yüksek olmamasını sağlamak için acentelerine güvenir.

Bir sigortacının hasar oranı, beklenen hasarlar ile kazanılan primler arasındaki orandır. Bu sayı ne kadar yüksek olursa şirketin karı o kadar düşük olur. NAIC’e göre Erie’nin yüzde 78’lik hasar oranı, en büyük 25 mülk ve kaza sigorta şirketinin ortalama yüzde 67’sinden daha yüksek

Diğer sigorta şirketleri fiyatları artırarak veya sigortalama standartlarını sıkılaştırarak kendilerini para kaybetmekten koruyorlar. Erie, şirketin yeni temsilcilere sunduğu ve Maryland düzenleyicilerinin Mayıs ayında Erie aleyhindeki bulgularında belirttiği bir satış kılavuzuna göre, “doğru ilişkileri seçmek ve kurmakla ilgili” olan ön saflardaki sigortalamaya daha çok güveniyor.

Erie sözcüsü Bay Cummings bir e-postada, uygulamanın acentelerin “her riski daha iyi anlamalarına” yardımcı olduğunu söyledi.

Maryland Sigorta İdaresi, Erie’nin uygulamalarına ilişkin kapsamlı incelemesini ne zaman tamamlamayı planladığını söylemedi. Erie, Maryland düzenleyicilerinin şimdilik kamuya açık olan bulgularını tartışmasını veya daha geniş soruşturma tamamlanana kadar ceza vermesini engellemek istiyor. Ayrıca mahkemenin, düzenleyici kurumun Erie’nin potansiyel müşterilere karşı ayrımcılık yaptığı yönündeki tespitini bozmasını da istiyor.
 
Üst