Havayolları, Heathrow uçuşlarını kırdıktan sonra gezginleri yeniden kitaplamaya çalışıyor

FreeDoom

New member
Büyük Britanya'nın en yoğun tur merkezi olan Heathrow Havaalanı, yakındaki bir yangın ve elektrik kesintisi nedeniyle Cuma günü kapandığı için, havayolları havaalanına seyahat etmeyen ve çevrimiçi güncellemeler arayan binlerce gezgin duyurdu.

Yaklaşık 80 havayolu Heathrow'da çalışıyor ve Avrupa'nın başka yerlerinde Büyük Britanya'daki diğer havaalanlarına gelen uçuşlara yöneldi veya gezileri yeniden kitap yapmaya çalışırken onları kökenlerine geri gönderdi.

Bir açıklamada British Airways, “Bunun şirketimiz ve müşterilerimiz üzerinde açıkça önemli bir etkisi olacak” dedi. Havayolu, Cuma sabahı İngiltere'deki diğer havaalanlarına tüm uçuşları zaten yeniden yönlendirmişti.

Başka bir İngiliz havayolu şirketi olan Virgin Atlantic, “şu anda kontrol edilen mevcut programın geri kalanıyla birlikte tüm uçuşları iptal ettiğini söyledi.


Havayolu, Heathrow hedefleri ise ve müşteri hizmetlerine başvurmadıysa, müşterilerden Heathrow'a veya planlanan kalkış havaalanına seyahat etmemelerini istedi. Bunun yerine, gezginlerin havayolu web sitesindeki uçuş durumlarını kontrol etmesi gerektiğini ve iptal edilmiş uçuşları olan kişilerin E -Mail tarafından e -Mail yeniden oluşturma detayları alacağını söylediler.

Havayolu, Air France, Paris-Charles de Gaulle Havaalanı'ndan Cuma günü Heathrow'a sekiz dönüş uçuşunu iptal etmişti, ancak diğer havaalanlarına uçuşlar normal gibiydi.

Hollandalı bir havayolu olan KLM, Amsterdam'dan Londra Heathrow'a üç dönüş uçuşunu iptal ettiğini ve yolcuları tekrar rezerve edeceğini söyledi. Ancak havayolu, Londra yakınlarındaki bir havaalanına uçuşa yerleştirerek Londra'ya yolcuları “acil bir ihtiyaç” ile kabul etmeye çalışacağını söyledi.

Bir Alman havayolu şirketi olan Lufthansa, Heathrow'daki ve Heathrow'dan gelen tüm müşterilerin yeniden rezerve edildiğini, ancak müşterilerden iletişim bilgilerini güncel tutmasını istediğini söyledi.

Heathrow ve Doha yakınlarındaki Hamad Uluslararası Havaalanı arasındaki Katar Airways'den dokuz uçuş etkilendi. Örneğin, Frankfurt'a uçuş ve biri Brüksel'e iletildi.


Air India, Mumbai'ye geri dönmesine ve başka biri Frankfurt'a yönlendirilmesine rağmen Heathrow'a uçuşlarının çoğunu iptal etmişti.

Web sitelerinde, çoğu havayolu iptal edilen uçuşların ücretsiz olarak rezerve edildiğini söylüyor. Maliyetlerin, uçuşları yeniden yönlendirmeleri ve müşterileri otel odaları, yiyecek, ulaşım ve diğer maliyetlerle bağlantılı olarak telafi etmesi durumunda bir araya gelmesi muhtemeldir.

Cuma günü, IAG'nin hisseleri, British Airways, Aer Lingus, Iberia ve diğer iki havayolu şirketi yüzde 2,5 düştü.
 
Üst