FreeDoom
New member
Lauren Eager biriktirmeye lisede başladı. Hızlı moda israfına katkıda bulunmadan ucuz, ilginç kıyafetler bulmanın bir yoluydu.
2015 yılında, üniversitenin birinci yılında, bir tür Instagram-eBay ile buluşan yeniden satış platformu olan Poshmark uygulamasını indirdi. Kısa süre sonra o da kıyafet alıp satmaya başladı.
Bu, çevrimiçi satışın altın çağıydı. Poshmark'ın yanı sıra ThredUp ve Depop gibi eski giysilere ikinci bir hayat veren şirketler de ortaya çıktı. 2016 yılında Facebook Marketplace'i tanıttı. Goodwill bile olaya dahil oldu ve şık bir web sitesi başlattı.
Platformlar iki tüketici trendinden yararlandı: İnternetten bir şeyler satın almak ve kullanılmış bir ürünü orijinal fiyatının çok altında satın almanın bitmeyen zevki. Kovid-19 salgını sırasında insanlar dolaplarını temizledikçe yeniden satış coşkusu arttı. O kadar güçlüydü ki Poshmark halka açılmaya karar verdi. Ocak 2021'deki halka arz gününde şirketin piyasa değeri 7,4 milyar dolara yükseldi; bu, kabaca Calvin Klein ve Tommy Hilfiger'ın sahibi olan PVH'nin o zamanki piyasa değerine eşitti.
Daha sonra kullanılmış giyim işi çökmeye başladı.
Bayan Eager ve diğerleri, Poshmark uygulamasını kullanmanın dağınık bir dolapta bir şey bulmak gibi bir his olduğunu söyledi. Uygulamanın çalışmayan veya kendisinin kullanmadığı özelliklerle dolu olduğunu ve çok fazla anlık bildirim göndererek “spam içerikli” olduğunu söyledi.
Birçok platform, kullanılmış ürünlerin satışını ölçeklendirmeyi zor buldu. Şimdi çevrimiçi satıcılar yeniden kalibrasyon yapmaya çalışıyor. Geçen yıl ThredUp Avrupa'dan ayrılıp ABD'deki satışlara odaklanmaya karar verdi. Canada Goose ve Steve Madden gibi markaların ürünlerini yeniden satmasına yardımcı olan Trove şirketi, Recurate adında bir rakip satın aldı. Lüks bir sevkiyat şirketi olan RealReal, şirketin kârlılığını artırma arayışı nedeniyle yeni bir genel müdür atadı.
Poshmark şu anda belki de en büyük yeniden keşfini yaşıyor. 2023 yılında, Güney Kore'nin en büyük arama motoru ve çevrimiçi pazar yeri olan Naver, şirketi halka arz fiyatının yarısından daha az olan 1,6 milyar dolar değerinde bir anlaşmayla satın aldı.
Google ve Amazon'un bir tür karışımı olan Naver, 130 milyon aktif kullanıcısı olan Poshmark'ı, Naver'ı kendi ülkesinde baskın hale getiren teknolojinin aynısıyla yeniden inşa etme konusunda iddialı.
Aynı zamanda yeniden satış pazarına yeni bir soluk getirmeye de yardımcı olabilir. Analistler, perakende danışmanlık firması Coresight Research'e göre ABD'deki perakende moda satış pazarının hâlâ büyüme alanı olduğuna ve satışların 2028 yılına kadar yüzde 26 artarak 36,3 milyar dolara çıkmasının beklendiğine inanıyor.
Kaliforniya'daki yeni yasalar yardımcı olabilir. Geçen yıl kabul edilen yasa, eyalette faaliyet gösteren ve en az 1 milyon dolar gelir elde eden markaların ve perakendecilerin, ürünlerini toplamak ve daha sonra yeniden kullanmak, onarmak veya geri dönüştürmek için bir “üretici sorumluluk organizasyonu” oluşturmasını gerektiriyor. ThredUp ve Poshmark gibi yeniden satış platformları markaların bu zorunluluğu yerine getirmesine yardımcı olabilir.
Ancak şimdilik Naver'ın Poshmark için odak noktası daha temel: burayı satış ve alışveriş için daha iyi bir yer haline getirmek. Hem Güney Kore hem de ABD teknoloji şirketlerini kapsayan medya şirketi The Pickool'un kurucusu Philip Lee, şirketin bunu yapabilecek “operasyonel bilgi birikimine” sahip olduğunu söyledi.
“Poshmark'ı yenilemeye ve ardından pazar payını büyütmeye çalışıyorlar” dedi.
Arama ve ticaretin birleşimi
Merkezi Redwood City, California'da bulunan Poshmark, 2011 yılında girişimci ve eski teknoloji yöneticisi Manish Chandra ve diğer üç kişi tarafından kuruldu. Poshmark genişlemeye çalışırken satıcıların sık sık karşılaştığı bir sorunla karşı karşıya kaldı: alışveriş yapanları bitmek bilmeyen aramalarla sinirlendirmeden ikinci el alışverişte hazine avının heyecanını yakalamak. Şirket, insanlara bir J. Crew kazağı için sadece 19 dolar ödememeleri için daha fazla neden verecek etkileşimli unsurların yanı sıra daha iyi bir aramaya ihtiyaç duyduğunu biliyordu.
Naver ise ticaret ve arama operasyonlarının olgunlaştığı Güney Kore'nin ötesine geçmenin yollarını arıyordu. Amerika Birleşik Devletleri'nde büyüyen çevrimiçi yeniden satış pazarı bir fırsat sundu ve aynı zamanda şirkete dünyanın en büyük tüketici pazarına erişim olanağı sağladı.
“Naver'in finans müdürü Namsun Kim, “Ticaret bizim için büyük bir büyüme itici gücü” dedi. Kullanıcıların birbirlerine satış yaptığı eşler arası sektör ise henüz başlangıç aşamasındaydı ve genişleme için alan sunuyordu. Ancak Bay Kim şunları ekledi: “Bu daha zorlu bir segment ve bu nedenle büyük oyuncuların çoğunun içeri girmesi daha zor.”
Yeniden satış için iki yaygın iş modeli vardır: eşler arası ve komisyon. Toplama sırasında bir platform fiziksel ürünleri toplar ve dağıtır. Poshmark, çoğu yeni başlayan çok sayıda kişinin fiyatlar üzerinde pazarlık yaptığı ve ardından ürünleri birbirlerine gönderdiği eşler arası modeli kullanıyor. Bu ademi merkeziyetçilik, ürünleri üzerinde bir miktar kontrol sahibi olmak isteyen markalar için baş ağrısı yaratabilir. Ve Poshmark gibi platformların, alıcıların sitelerindeki satıcılara güvenmesine izin vermesi gerekiyor.
Poshmark ürün başkan yardımcısı Vanessa Wong, Naver'ı satın almadan önce gerekli teknolojik değişiklikleri yapmanın zor olduğunu söyledi.
“Mühendislerimle her zaman konuştum ve 'Ya şunu şunu yaparsak ne olur?' dedim. “Zor” dediler. “Çaba gerçekten çok yüksek” dedi Bayan Wong.
Naver'ın satın alınması, değişikliklerin uygulanması için hem yatırım hem de uzmanlık sağladı. 1999 yılında kurulan şirketin Güney Kore genelinde varlığı bulunmaktadır.
Merkezi Seul yakınlarında bulunan Naver'in genel müdürü Soo-yeon Choi, “Biz sadece basit bir arama teknolojisi veya yapay zeka hizmeti değiliz” dedi. Şirketin “büyüme için gerekli olan insanların hayal kırıklıklarını hafiflettiğini” söyledi.
Naver'in devralınmasından sonra başkan olarak kalan Bay Chandra, Arama'nın Naver'a “Kore'de sahip oldukları muazzam gücü” sağladığını söyledi. Şirket Poshmark'ı satın aldığında bu en büyük öncelikti.
Kullanıcılar ve satıcılar için birçok yeni unsur tanıtıldı. Posh Lens adı verilen bir araç, kullanıcıların bir ürünün fotoğrafını çekmesine olanak tanıyor ve Naver'in makine öğrenme teknolojisini kullanarak site, aradıkları ayakkabı veya askılı üstle aynı veya benzer listeleri görüntülüyor. Promoted Closet adı verilen ücretli satıcı reklamı özelliği, listelemelerin müşteri akışlarında daha üst sıralara yerleştirilmesini artırır.
Poshmark ayrıca TikTok neslinin ilgisini çekmek ve katılımı artırmak için bazıları temalı olan canlı şovlar da başlattı. Bir parti, daha önce Güney Koreli ünlülerin giydiği kıyafetleri açık artırmaya çıkardı; bu, Naver kullanılarak kurulan bir bağlantıydı.
Yine de, yeniden satış pazarında büyüme sancıları yaşanıyor ve salgının doruğa ulaşmasından bu yana henüz tam anlamıyla sağlam bir zemin oluşturamadı. Poshmark'taki değişikliklerin yeterli olup olmayacağı belli değil. Mayıs ayında, Naver'in finans müdürü Bay Kim, bir kazanç açıklamasında Poshmark'ın kârlılığının arttığını söyledi, ancak Kasım ayında şirket, Kuzey Amerika'daki eşler arası yeniden satış pazarındaki zayıflık nedeniyle büyümenin yavaşladığı konusunda uyardı.
Yanlış adımlar ve yeniden icat
Şirket, beğenilmeyen kararlarla ilgili olarak şimdiden bazı adımlar attı.
Ekim ayında Poshmark, alıcıların maliyetlerini artıran yeni bir ücret yapısını uygulamaya koydu. Satıcılar, yüksek maliyetlerin tüketicileri yanıltacağından korktukları için öfkeliydi. Şirket birkaç hafta içinde yeni ücret yapısını kaldırdı.
Kullanıcılar açısından hâlâ sorunlar mevcut: Kullanıcıların aradıklarını bulmalarına yardımcı olan etiketler ve anahtar kelimeler yanlış kategorilere ayrılabiliyor. Satıcılar bazen daha az popüler olan ürünlerine daha fazla dikkat çekmek için ürünlerini yanlış etiketlerler. (Örneğin, indirilmesi zor olan Amazon taytları Free People kıyafetleri olarak listelenebilir.)
Şirket, değişiklikleri düzenli satıcılarıyla (sitede her yıl binlerce dolar değerinde kıyafet satan Alex Mahl gibi kişiler) beta test ediyor. Poshmark'ı çevreleyen özel Facebook gruplarında, satıcıların ve alıcıların istemeye devam ettiği değişiklikler hakkında çok fazla konuşma var.
Bayan Mahl, Poshmark'ın optimizasyonları hakkında “Bunun iyi çalışmasını sağlamanın tek yolu değişmeye devam etmektir” dedi. “Hiç değişmeyen bir uygulama kullansaydınız, ilk olarak sıkıcı olurdu ve ikinci olarak onu daha iyi hale getirmenin hiçbir yolu olmazdı.”
Bir sabah, Poshmark'ın üniversite günlerine gelen pazarlamacı Bayan Eager, uygulamanın gerçekten beğendiği bazı yeni özelliklere sahip olduğunu görünce hoş bir sürpriz yaşadı. Posh Lens'li gri Aerie atletinin fotoğrafını çekti. Uygulama, saniyeler içinde listeleri benzer ürünlerle doldurdu. Onu tanımlamak için gereken sıfatları bir araya getirmekten çok daha iyiydi.
Bayan Eager, “Onu seviyorum” diye haykırdı.
2015 yılında, üniversitenin birinci yılında, bir tür Instagram-eBay ile buluşan yeniden satış platformu olan Poshmark uygulamasını indirdi. Kısa süre sonra o da kıyafet alıp satmaya başladı.
Bu, çevrimiçi satışın altın çağıydı. Poshmark'ın yanı sıra ThredUp ve Depop gibi eski giysilere ikinci bir hayat veren şirketler de ortaya çıktı. 2016 yılında Facebook Marketplace'i tanıttı. Goodwill bile olaya dahil oldu ve şık bir web sitesi başlattı.
Platformlar iki tüketici trendinden yararlandı: İnternetten bir şeyler satın almak ve kullanılmış bir ürünü orijinal fiyatının çok altında satın almanın bitmeyen zevki. Kovid-19 salgını sırasında insanlar dolaplarını temizledikçe yeniden satış coşkusu arttı. O kadar güçlüydü ki Poshmark halka açılmaya karar verdi. Ocak 2021'deki halka arz gününde şirketin piyasa değeri 7,4 milyar dolara yükseldi; bu, kabaca Calvin Klein ve Tommy Hilfiger'ın sahibi olan PVH'nin o zamanki piyasa değerine eşitti.
Daha sonra kullanılmış giyim işi çökmeye başladı.
Bayan Eager ve diğerleri, Poshmark uygulamasını kullanmanın dağınık bir dolapta bir şey bulmak gibi bir his olduğunu söyledi. Uygulamanın çalışmayan veya kendisinin kullanmadığı özelliklerle dolu olduğunu ve çok fazla anlık bildirim göndererek “spam içerikli” olduğunu söyledi.
Birçok platform, kullanılmış ürünlerin satışını ölçeklendirmeyi zor buldu. Şimdi çevrimiçi satıcılar yeniden kalibrasyon yapmaya çalışıyor. Geçen yıl ThredUp Avrupa'dan ayrılıp ABD'deki satışlara odaklanmaya karar verdi. Canada Goose ve Steve Madden gibi markaların ürünlerini yeniden satmasına yardımcı olan Trove şirketi, Recurate adında bir rakip satın aldı. Lüks bir sevkiyat şirketi olan RealReal, şirketin kârlılığını artırma arayışı nedeniyle yeni bir genel müdür atadı.
Poshmark şu anda belki de en büyük yeniden keşfini yaşıyor. 2023 yılında, Güney Kore'nin en büyük arama motoru ve çevrimiçi pazar yeri olan Naver, şirketi halka arz fiyatının yarısından daha az olan 1,6 milyar dolar değerinde bir anlaşmayla satın aldı.
Google ve Amazon'un bir tür karışımı olan Naver, 130 milyon aktif kullanıcısı olan Poshmark'ı, Naver'ı kendi ülkesinde baskın hale getiren teknolojinin aynısıyla yeniden inşa etme konusunda iddialı.
Aynı zamanda yeniden satış pazarına yeni bir soluk getirmeye de yardımcı olabilir. Analistler, perakende danışmanlık firması Coresight Research'e göre ABD'deki perakende moda satış pazarının hâlâ büyüme alanı olduğuna ve satışların 2028 yılına kadar yüzde 26 artarak 36,3 milyar dolara çıkmasının beklendiğine inanıyor.
Kaliforniya'daki yeni yasalar yardımcı olabilir. Geçen yıl kabul edilen yasa, eyalette faaliyet gösteren ve en az 1 milyon dolar gelir elde eden markaların ve perakendecilerin, ürünlerini toplamak ve daha sonra yeniden kullanmak, onarmak veya geri dönüştürmek için bir “üretici sorumluluk organizasyonu” oluşturmasını gerektiriyor. ThredUp ve Poshmark gibi yeniden satış platformları markaların bu zorunluluğu yerine getirmesine yardımcı olabilir.
Ancak şimdilik Naver'ın Poshmark için odak noktası daha temel: burayı satış ve alışveriş için daha iyi bir yer haline getirmek. Hem Güney Kore hem de ABD teknoloji şirketlerini kapsayan medya şirketi The Pickool'un kurucusu Philip Lee, şirketin bunu yapabilecek “operasyonel bilgi birikimine” sahip olduğunu söyledi.
“Poshmark'ı yenilemeye ve ardından pazar payını büyütmeye çalışıyorlar” dedi.
Arama ve ticaretin birleşimi
Merkezi Redwood City, California'da bulunan Poshmark, 2011 yılında girişimci ve eski teknoloji yöneticisi Manish Chandra ve diğer üç kişi tarafından kuruldu. Poshmark genişlemeye çalışırken satıcıların sık sık karşılaştığı bir sorunla karşı karşıya kaldı: alışveriş yapanları bitmek bilmeyen aramalarla sinirlendirmeden ikinci el alışverişte hazine avının heyecanını yakalamak. Şirket, insanlara bir J. Crew kazağı için sadece 19 dolar ödememeleri için daha fazla neden verecek etkileşimli unsurların yanı sıra daha iyi bir aramaya ihtiyaç duyduğunu biliyordu.
Naver ise ticaret ve arama operasyonlarının olgunlaştığı Güney Kore'nin ötesine geçmenin yollarını arıyordu. Amerika Birleşik Devletleri'nde büyüyen çevrimiçi yeniden satış pazarı bir fırsat sundu ve aynı zamanda şirkete dünyanın en büyük tüketici pazarına erişim olanağı sağladı.
“Naver'in finans müdürü Namsun Kim, “Ticaret bizim için büyük bir büyüme itici gücü” dedi. Kullanıcıların birbirlerine satış yaptığı eşler arası sektör ise henüz başlangıç aşamasındaydı ve genişleme için alan sunuyordu. Ancak Bay Kim şunları ekledi: “Bu daha zorlu bir segment ve bu nedenle büyük oyuncuların çoğunun içeri girmesi daha zor.”
Yeniden satış için iki yaygın iş modeli vardır: eşler arası ve komisyon. Toplama sırasında bir platform fiziksel ürünleri toplar ve dağıtır. Poshmark, çoğu yeni başlayan çok sayıda kişinin fiyatlar üzerinde pazarlık yaptığı ve ardından ürünleri birbirlerine gönderdiği eşler arası modeli kullanıyor. Bu ademi merkeziyetçilik, ürünleri üzerinde bir miktar kontrol sahibi olmak isteyen markalar için baş ağrısı yaratabilir. Ve Poshmark gibi platformların, alıcıların sitelerindeki satıcılara güvenmesine izin vermesi gerekiyor.
Poshmark ürün başkan yardımcısı Vanessa Wong, Naver'ı satın almadan önce gerekli teknolojik değişiklikleri yapmanın zor olduğunu söyledi.
“Mühendislerimle her zaman konuştum ve 'Ya şunu şunu yaparsak ne olur?' dedim. “Zor” dediler. “Çaba gerçekten çok yüksek” dedi Bayan Wong.
Naver'ın satın alınması, değişikliklerin uygulanması için hem yatırım hem de uzmanlık sağladı. 1999 yılında kurulan şirketin Güney Kore genelinde varlığı bulunmaktadır.
Merkezi Seul yakınlarında bulunan Naver'in genel müdürü Soo-yeon Choi, “Biz sadece basit bir arama teknolojisi veya yapay zeka hizmeti değiliz” dedi. Şirketin “büyüme için gerekli olan insanların hayal kırıklıklarını hafiflettiğini” söyledi.
Naver'in devralınmasından sonra başkan olarak kalan Bay Chandra, Arama'nın Naver'a “Kore'de sahip oldukları muazzam gücü” sağladığını söyledi. Şirket Poshmark'ı satın aldığında bu en büyük öncelikti.
Kullanıcılar ve satıcılar için birçok yeni unsur tanıtıldı. Posh Lens adı verilen bir araç, kullanıcıların bir ürünün fotoğrafını çekmesine olanak tanıyor ve Naver'in makine öğrenme teknolojisini kullanarak site, aradıkları ayakkabı veya askılı üstle aynı veya benzer listeleri görüntülüyor. Promoted Closet adı verilen ücretli satıcı reklamı özelliği, listelemelerin müşteri akışlarında daha üst sıralara yerleştirilmesini artırır.
Poshmark ayrıca TikTok neslinin ilgisini çekmek ve katılımı artırmak için bazıları temalı olan canlı şovlar da başlattı. Bir parti, daha önce Güney Koreli ünlülerin giydiği kıyafetleri açık artırmaya çıkardı; bu, Naver kullanılarak kurulan bir bağlantıydı.
Yine de, yeniden satış pazarında büyüme sancıları yaşanıyor ve salgının doruğa ulaşmasından bu yana henüz tam anlamıyla sağlam bir zemin oluşturamadı. Poshmark'taki değişikliklerin yeterli olup olmayacağı belli değil. Mayıs ayında, Naver'in finans müdürü Bay Kim, bir kazanç açıklamasında Poshmark'ın kârlılığının arttığını söyledi, ancak Kasım ayında şirket, Kuzey Amerika'daki eşler arası yeniden satış pazarındaki zayıflık nedeniyle büyümenin yavaşladığı konusunda uyardı.
Yanlış adımlar ve yeniden icat
Şirket, beğenilmeyen kararlarla ilgili olarak şimdiden bazı adımlar attı.
Ekim ayında Poshmark, alıcıların maliyetlerini artıran yeni bir ücret yapısını uygulamaya koydu. Satıcılar, yüksek maliyetlerin tüketicileri yanıltacağından korktukları için öfkeliydi. Şirket birkaç hafta içinde yeni ücret yapısını kaldırdı.
Kullanıcılar açısından hâlâ sorunlar mevcut: Kullanıcıların aradıklarını bulmalarına yardımcı olan etiketler ve anahtar kelimeler yanlış kategorilere ayrılabiliyor. Satıcılar bazen daha az popüler olan ürünlerine daha fazla dikkat çekmek için ürünlerini yanlış etiketlerler. (Örneğin, indirilmesi zor olan Amazon taytları Free People kıyafetleri olarak listelenebilir.)
Şirket, değişiklikleri düzenli satıcılarıyla (sitede her yıl binlerce dolar değerinde kıyafet satan Alex Mahl gibi kişiler) beta test ediyor. Poshmark'ı çevreleyen özel Facebook gruplarında, satıcıların ve alıcıların istemeye devam ettiği değişiklikler hakkında çok fazla konuşma var.
Bayan Mahl, Poshmark'ın optimizasyonları hakkında “Bunun iyi çalışmasını sağlamanın tek yolu değişmeye devam etmektir” dedi. “Hiç değişmeyen bir uygulama kullansaydınız, ilk olarak sıkıcı olurdu ve ikinci olarak onu daha iyi hale getirmenin hiçbir yolu olmazdı.”
Bir sabah, Poshmark'ın üniversite günlerine gelen pazarlamacı Bayan Eager, uygulamanın gerçekten beğendiği bazı yeni özelliklere sahip olduğunu görünce hoş bir sürpriz yaşadı. Posh Lens'li gri Aerie atletinin fotoğrafını çekti. Uygulama, saniyeler içinde listeleri benzer ürünlerle doldurdu. Onu tanımlamak için gereken sıfatları bir araya getirmekten çok daha iyiydi.
Bayan Eager, “Onu seviyorum” diye haykırdı.